شروط وأحكام الضيوف
آخر تحديث: 2 فبراير 2024
المقدمة
1.1. تشكل شروط وأحكام الضيوف ("شروط وأحكام الضيوف") عقدًا ملزمًا بين ترافنت والضيف.
1.2. توفر ترافنت منصة عبر الإنترنت وأدوات وخدمات ووظائف متنوعة ("منصة ترافنت") تتيح لأصحاب ومديري العقارات إدراج عقاراتهم وتتيح للضيوف اختيار والتفاعل مع هذه القوائم (جميعًا، "الخدمات"). تتوفر الخدمات عبر عناوين URL محددة لكل بلد، بما في ذلك www.travent.ae، وعبر تطبيقات الهواتف المحمولة (جميعها تُعرف بـ "الموقع").
1.3. تحكم شروط وأحكام الضيوف العلاقة بين ترافنت وأي فرد يستخدم أو يصل إلى الموقع وأي محتوى أو خدمات متاحة للضيوف أو الضيوف المحتملين، والذين لا يستخدمون الموقع بصفة مالك أو مدير عقار. يشمل الضيوف الأشخاص الذين يستخدمون الموقع للوصول إلى المعلومات وحجز العقارات، سواء لأغراض العمل أو الترفيه.
1.4. يخضع استخدام الخدمات على الموقع لشروط وأحكام الضيوف هذه. إذا لم توافق تمامًا على شروط وأحكام الضيوف، فأنت غير مخول للوصول أو استخدام الموقع بأي شكل آخر.
1.5. لا تسمح ترافنت لأي شخص بالتسجيل في الموقع ما لم يكن قادرًا على الدخول في عقود ملزمة قانونيًا. لذلك، يمكن استخدام الخدمات فقط من قبل الأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا.
1.6. قد تكون بعض الأقسام أو الوظائف على الموقع محظورة على الضيوف الذين أنشأوا حسابًا وقاموا بتسجيل الدخول. قد تسمح ترافنت للضيوف باستخدام موفري التوثيق الخارجيين المتوافقين لتسجيل الدخول أو التسجيل على ترافنت. بغض النظر عن كيفية تسجيل الدخول، أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم بموجب حسابك ويجب عليك حماية كلمة مرور حسابك. قم بإخطار ترافنت فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
1.7. قد تقوم ترافنت بتعديل شروط وأحكام الضيوف هذه من وقت لآخر لأسباب مثل التطورات التقنية أو التغييرات في العمليات التجارية أو المنتجات أو الميزات الجديدة أو المعدلة أو الملغاة، أو نتيجة لتغير القوانين المعمول بها. ستتلقى إشعارًا مسبقًا بـ 30 يومًا لأي تغييرات أو قرارنا بإنهاء شروط وأحكام الضيوف هذه عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة شروط وأحكام الضيوف الحالية لأنها ملزمة عليك.
1.8. قد تطلب منك ترافنت تقديم معلومات شخصية، مثل اسمك الكامل ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، لتمكين بعض الوظائف مثل حجز العقارات. لمزيد من المعلومات حول البيانات الشخصية التي نجمعها وحقوقك، يرجى قراءة سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
2. الأساسيات
2.1. هذا الموقع هو منصة حيث يمكن للضيوف عرض قوائم العقارات والحصول على معلومات عنها ("العقارات") التي يقدمها الآخرون، بما في ذلك أصحاب ومديري العقارات (كل منهم "مضيف" ومعًا مع الضيف، "المستخدمون"). قد نقدم أيضًا أدوات أو خدمات أخرى للسماح للمستخدمين بالتواصل وإبرام عقود الإيجار أو الصفقات الأخرى.
2.2. يعمل الموقع كمنصة تفاعل بين المستخدمين. تُبرم عقود الإيجار فقط بين الضيف والمضيف. لا تكون ترافنت، ولا تصبح، طرفًا في أي علاقة تعاقدية بين الضيف والمضيف. لا تلتزم ترافنت بالتوسط بين الضيف والمضيف في حالة نشوب أي نزاع. تقر وتوافق على أن الضيف والمضيف سيكونان مسؤولين عن تنفيذ التزامات أي اتفاقيات بينهما. تتنصل ترافنت من جميع المسؤوليات الناشئة عن أي من هذه الاتفاقيات حتى إذا كان الموقع يسهل عملية الحجز.
2.3. يتحمل الضيوف مسؤولية الامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح المعمول بها لاستخدامهم الموقع وأي صفقات يبرمونها. يتحمل المضيفون مسؤولية الامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح المعمول بها لإدراج وتأجير عقاراتهم وأعمال الإيجار العقاري الخاصة بهم. حتى وإن لم تكن ترافنت طرفًا في أي صفقة إيجار، فقد نكون ملزمين بتقديم المعلومات إلى الهيئات الحكومية أو التنظيمية للتحقيقات أو الدعاوى القضائية أو الإجراءات الإدارية.
3. رسوم الخدمة المستحقة على الضيوف
3.1. يتم تحصيل رسوم الخدمة ("رسوم الخدمة") من الضيوف عند حجز عقار من خلال منصة ترافنت وعادة ما تُحسب كنسبة مئوية من المبلغ الإجمالي للإيجار. سيتم عرض رسوم الخدمة، بالإضافة إلى أي ضرائب مع تطبيقها، للضيوف في وقت الحجز وقبل إنهاء الدفع النهائي. تكون رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد إذا قام الضيف بإلغاء الحجز.
3.2. يتكون الموقع من قوائم العقارات التي يقدمها المضيفون. تقدم ترافنت الوصول إلى هذا المحتوى وتتيح لك التواصل مباشرة مع المضيف للاستفسار عن عقار وإجراء الحجوزات. جميع الحجوزات تُجرى مباشرة مع المضيف، وعقدك يكون مع المضيف. ليست ترافنت طرفًا في هذا العقد ولا تتحمل مسؤولية تقديم المضيف للعقار.
4. قوائم العقارات والتفاعل مع المضيفين
4.1. يتحمل المضيفون المسؤولية الكاملة عن جميع المعلومات، بما في ذلك الصور والنصوص والمحتويات الأخرى المتعلقة بعقاراتهم ("القوائم")، وتحديثها، وضمان (حيثما كان ذلك ملائمًا) ترجمتها بشكل صحيح.
4.2. يمكن للضيوف إجراء الحجوزات على المنصة والدفع باستخدام بطاقات الائتمان أو طرق الدفع الأخرى المتاحة من خلال عملية الدفع. تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت عبر موفري الدفع الخارجيين وتخضع لشروطهم وأحكامهم.
5. التسجيل وإنشاء حساب
5.1. يجب على الضيوف التسجيل في الموقع لاستخدام جميع الخدمات المتاحة. لا تسمح ترافنت لأي شخص بالتسجيل إلا إذا كان قادرًا على الدخول في عقود ملزمة قانونيًا. ينتج عن استكمال عملية التسجيل بنجاح حصول الضيف على حساب مستخدم ("حساب").
5.2. للحصول على حساب، اتبع جميع التعليمات المقدمة أثناء عملية التسجيل. يمكنك التسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني شخصي أو من خلال موفري التوثيق الخارجيين المتوافقين.
5.3. يمكن للضيوف إلغاء تنشيط حسابهم في أي وقت. حتى بعد إلغاء التنشيط، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات من قبل ترافنت. قد تظل البيانات المتعلقة بمعاملاتك على مواقع أخرى، مثل Google، إذا كانت تكنولوجيا محرك البحث Google قد نسخت محتوى من مواقع أو أنظمة ترافنت. لمزيد من المعلومات حول حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
5.4. تستخدم ترافنت Google Analytics لجمع الإحصائيات حول استخدام الموقع. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وفي سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google. لا تتحكم ترافنت في جمع البيانات من قبل Google.
6. حقوق والتزامات ترافنت
6.1. ستبذل ترافنت قصارى جهدها لإعادة إنتاج أي صور مقدمة من المضيفين بدقة على الموقع. ومع ذلك، قد تحدث انحرافات عن الصور الأصلية بسبب إعدادات الشاشة الفردية. لا تتحمل ترافنت مسؤولية هذه الانحرافات.
6.2. يتحمل المضيفون، وليس ترافنت، المسؤولية عن دقة الصور والأوصاف الخاصة بعقاراتهم.
6.3. من الصعب التحقق من هوية المستخدمين على الإنترنت، ولا تتحمل ترافنت المسؤولية عن تأكيد هوية كل مستخدم.
6.4. ترافنت ليست مسؤولة عن التحقق من هوية أو سلوك المضيفين أو التحقق من طبيعة أو حالة أو وجود العقار.
6.5. قد تقوم ترافنت بالكشف عن جزء متناسب من المعلومات الشخصية للضيف إلى أطراف ثالثة ذات صلة لمنع السلوك الاحتيالي أو في حالة وجود شكوى أو دعوى قضائية أو دعوى محتملة، بناءً على طلب من خلال التمثيل القانوني، السلطة المختصة، أمر محكمة، مذكرة استدعاء، أو مذكرة توقيف.
6.6. تحتفظ ترافنت بالحق في نقل هذه شروط وأحكام الضيوف، وتفويض أو التعاقد من الباطن على أي من حقوقها والتزاماتها بموجب شروط وأحكام الضيوف هذه، إلى طرف ثالث أو أي كيان آخر تابع لترافنت.
7. حسابات الضيوف والاتصالات والمراجعات
7.1. يجب على الضيوف تقديم معلومات دقيقة وصادقة عن هويتهم في حساباتهم وصفحات ملفهم الشخصي وأي اتصالات أخرى، بما في ذلك مراجعات العقارات.
7.2. يجب أن تتعلق الرسائل المرسلة عبر أنظمة ترافنت فقط بالاستفسارات الحقيقية عن الحجز. يُحظر إرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو الاتصالات الإلكترونية التجارية غير المرغوب فيها من أي نوع. يُحظر إساءة استخدام أنظمة ترافنت، مثل إرسال الاتصالات التجارية غير المرغوب فيها أو الكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة دون إذن صريح.
7.3. يمكن للضيوف الذين أجروا حجوزات عبر الموقع نشر مراجعاتهم عن عقارات المضيفين ("مراجعات الضيوف"). يمكن للمضيفين عرض والرد على مراجعات الضيوف. لا يمكن استخدام مراجعات المضيفين لاستبعاد أو التمييز ضد الأفراد. بعد تقديم الضيف أو المضيف مراجعة، يكون للطرف الآخر 14 يومًا لتقديم مراجعة. قد تزيل ترافنت المحتوى إذا تم إخطارها بأنه غير قانوني. يمكن للضيوف الاستئناف على قرار إزالة المحتوى عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
7.4. لا تتحقق ترافنت من دقة مراجعات الضيوف أو ردود المضيفين أو مراجعات المضيفين.
7.5. تتطلب ترافنت من جميع مراجعات الضيوف وردود المضيفين ومراجعات المضيفين وأي اتصالات أخرى باستخدام أنظمة ترافنت الامتثال لإرشادات المحتوى. قد ترفض ترافنت نشر أي محتوى أو إزالته إذا لم يمتثل للإرشادات.
7.6. تلتزم ترافنت بسياسة الخصوصية الخاصة بها. قام المضيفون عمومًا بتفويض ترافنت لتوجيه تفاصيل الاتصال الخاصة بهم، بما في ذلك رقم الهاتف، إلى الضيوف فيما يتعلق بحجز العقارات. يمكن للضيوف طلب هذه التفاصيل عن طريق تقديم دليل على الحجز.
8. المحظورات
لا يجوز للضيوف بشكل مباشر أو غير مباشر:
- استغلال أو نسخ أو توزيع أو إعادة إنتاج أو تحرير أو ترجمة أو جعل أي جزء من الموقع أو محتواه أو قواعد البيانات المتضمنة في الموقع متاحة للجمهور أو إلغاء تجميعها بأي شكل من الأشكال.
- مراقبة المحتوى على الموقع باستخدام الروبوتات أو العناكب أو الأدوات التلقائية الأخرى، باستثناء محركات البحث العامة.
- استخدام الموقع أو أنظمة ترافنت لأي غرض بخلاف تلك المشار إليها في شروط وأحكام الضيوف هذه.
- استخدام الموقع أو الأدوات والخدمات على الموقع لحجز أو طلب تأجير عقار غير المدرج.
- إعادة إنتاج أي جزء من الموقع على موقع آخر باستخدام أي جهاز، بما في ذلك تقنيات الإطار أو الحدود.
- تحميل أو إرسال أي محتويات أو برامج إلى الموقع قد تتسبب في ضرر لأنظمة ترافنت.
- تضمين أي محتوى على الموقع ينتهك القوانين الجنائية أو أي قوانين أخرى.
- استخدام الموقع بأي طريقة قد تعرض أي نظام كمبيوتر أو شبكة للخطر.
- نشر أو إرسال معلومات كاذبة أو احتيالية أو مضللة.
- نشر أو إرسال أي مواد غير قانونية أو تهديدية أو مسيئة أو تشهيرية أو فاحشة أو بذيئة.
- الإشارة إلى ترافنت بأي طريقة قد تؤدي إلى اعتقاد شخص ما أن الضيف أو أي موقع مرتبط، برعاية أو تابع أو مدعوم من ترافنت.
إذا اكتشفت أنظمة اكتشاف الاحتيال التلقائية لدينا علامات احتيال أو إساءة أو نشاط مشبوه، قد تقوم ترافنت بإلغاء أي حجوزات وإغلاق الحسابات المرتبطة.
9. حق حذف المحتوى
يتحمل الضيوف مسؤولية ضمان أن اتصالاتهم ومحتوياتهم المنشورة على الموقع لا تنتهك القانون أو حقوق أي شخص أو كيان. قد تقوم ترافنت بمراجعة البيانات الموجودة على الموقع أو أنظمة ترافنت وحذفها أو تعديلها إذا لم تعد دقيقة أو محدثة. تملك ترافنت الحق في إزالة أي اتصالات أو محتوى ينتهك هذه المتطلبات وتعليق أو منع استخدام أي حساب ذي صلة. سيتم إخطار المستخدم فورًا بالأسباب التي تم اتخاذ هذه الإجراءات بسببها وقد يقدم أي تعليقات لترافنت.
10. مسؤولية ترافنت
10.1. الموقع هو منصة تتيح لك عرض العقارات المدرجة، التواصل مع المضيفين، أو إجراء الحجوزات. لا تتحمل ترافنت المسؤولية عن أي عقد تبرمه مع مضيف أو عن أي عقار تحجزه. عقدك يكون مع المضيف وشروطه وأحكامه ستطبق.
10.2. لا توفر ترافنت حماية تأمين المسؤولية للمضيفين أو مديري العقارات أو الضيوف. يُنصح الضيوف بالحصول على تأمين سفر مناسب لتغطية حجزهم للعقار من المضيف، بما في ذلك في حالة إلغاء الحجز. يتحمل الضيوف مسؤولية التأكد من أن التأمين الذي يشترونه كافٍ ومناسب لاحتياجاتهم الخاصة.
10.3. تتحمل ترافنت المسؤولية عن الخسارة أو الضرر الذي تتعرض له والذي يُعتبر نتيجة متوقعة من خرقنا لهذه الشروط أو من عدم استخدامنا العناية والمهارة المناسبة. ومع ذلك، لا تتحمل ترافنت المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار غير المتوقعة.
10.4. لا تتحمل ترافنت، إلى الحد الذي يسمح به القانون، المسؤولية عن المطالبات المقدمة من أطراف ثالثة الناشئة عن أو المتعلقة بأي محتوى تقدمه إلى الموقع، أو استخدامك لأي محتوى على الموقع، أو أي خرق منك لشروط وأحكام الضيوف هذه، أو استخدامك للعقار.
10.5. تتم معالجة المبالغ المستردة فورًا، ولكن توقيت استلام أي مبلغ مسترد سيختلف بناءً على طريقة الدفع. تتم معالجة المبالغ المستردة بالعملة الأصلية التي تم الدفع بها. قد يتم خصم الرسوم المصرفية المتكبدة أثناء عملية الحجز أو كجزء من عملية الاسترداد من المبلغ المسترد ولن يتم استردادها من قبل ترافنت
10.6. تختص محاكم أبوظبي وحدها بالنظر في أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بشروط وأحكام الضيوف هذه.
11. متفرقات
11.1. تخضع شروط وأحكام الضيوف هذه لقوانين الإمارات العربية المتحدة. ومحاكم أبوظبي هي جهة الاخصاص.
11.2. توصي ترافنت بحفظ نسخة من شروط وأحكام الضيوف هذه لسجلاتك.
11.3. عدم اتخاذ ترافنت أي إجراء فيما يتعلق بخرق شروط وأحكام الضيوف من قبل الضيف أو الآخرين لا يعني التنازل عن حق ترافنت في اتخاذ إجراء بشأن الانتهاكات المستقبلية أو المشابهة.
11.4. العناوين الفرعية للفقرات هي لأغراض الرجوع فقط ولا تؤثر على تفسير شروط وأحكام الضيوف هذه.
