إدارة الحجوزات في عالم الضيافة هي كل شيء عن التوازن. كمضيف تريد توفير المرونة لضيوفك مع ضمان استقرار حجوزاتك. هنا تجد تفاصيل سياسات الإلغاء.
في ترافنت، نتفهم أن الظروف غير المتوقعة في بعض الأحيان يمكن أن تؤدي إلى إلغاء الحجز. لتحقيق التوازن الصحيح بين رضا الضيف وحماية المضيف يمكن للمضيفين الاختيار من بين مجموعة من سياسات الإلغاء.
دعونا نلقي نظرة على هذه السياسات، كل منها مصممة لتلبية احتياجات المضيف المختلفة. من «مرنة» لأولئك الذين يعطون الأولوية لراحة الضيف إلى «مشددة» للمضيفين الذين يقدرون الاستقرار.
من خلال فهم واختيار سياسة الإلغاء الصحيحة لإدراجك في القائمة يمكنك ضمان تجربة استضافة للجميع. دعنا نتعمق أكثر في تفاصيل هذه السياسات واختر المناسبة لك .
مرنة :
· يمكنك إلغاء الحجز حتى 48 ساعة قبل تاريخ الوصول واسترداد كامل المبلغ المدفوع.
· وفي حال تم إلغاء الحجز بعد هذه المدة، سيتم خصم رسوم إلغاء تعادل تكلفة الإقامة لكل ليلة تبقى فيها، بالإضافة إلى تكلفة ليلة إضافية.
معتدلة:
· يمكنك إلغاء الحجز واسترداد الأموال بالكامل قبل 5 أيام من تاريخ الوصول.
· في حال تم إلغاء الحجز بعد هذه المدة سيتم خصم رسوم إلغاء تكلفة الإقامة لكل ليلة بالإضافة إلى تكلفة ليلة إضافية. وسيتم خصم 50٪ من تكلفة الإقامة لجميع الليالي غير المستخدمة.
حازمة
· يمكنك إلغاء الحجز و استرداد الأموال بالكامل قبل 10 أيام من تاريخ الوصول.
· في حال تم إلغاء الحجز ما بين 5 و 9 أيام قبل تسجيل الوصول ستكون هناك رسوم الغاء 50٪ من قيمة الليالي المحجوزة.
· اذا تم الغاء الحجز بعد ذلك ستتحمل تكاليف الإلغاء 100٪ من جميع الليالي المحجوزة.
صارمة
· لاسترداد المبلغ بالكامل يجب عليك الإلغاء قبل 14 يومًا على الأقل من تسجيل الوصول.
· في حال تم الإلغاء ما بين 10 و 14 يوم قبل تسجيل الوصول ستكون هناك رسوم الغاء 50٪ من قيمة الليالي المحجوزة.
· اذا تم الغاء الحجز بعد ذلك ستتحمل تكاليف الإلغاء 100٪ من جميع الليالي المحجوزة.
إلغاء المضيف
قمنا بإعداد سياسة إلغاء واضحة وشاملة لكل من المضيفين والضيوف لضمان العدالة والشفافية. عندما يقوم المضيف بإلغاء الحجز قبل تسجيل الوصول، فإننا نعطي الأولوية لتجربة الضيف ونقدم استردادًا كاملاً تلقائيًا. ومع ذلك، في حالة إلغاء المضيف في غضون 30 يومًا أو أقل من تاريخ تسجيل الوصول ويتواصل الضيف معنا نتدخل لمساعدته في العثور على مكان إقامة مماثل أو أفضل.
رسوم الإلغاء
أما بالنسبة لرسوم الإلغاء، فنظامنا عادل. يفرض ترافنت رسومًا بحد أدنى قدره 200 درهم إماراتي ورسوم إلغاء بحد أقصى قدره 1500 درهم إماراتي. تختلف الرسوم بناءً على مبلغ الحجز وتُفرض عند إلغاء الحجز:
· إذا تم إلغاء الحجز قبل 48 ساعة أو أقل من تسجيل الوصول أو بعد تسجيل الوصول فإن الرسوم هي 50٪ من مبلغ الحجز لليالي التي لم تستخدم.
· إذا تم إلغاء الحجز أكثر من 48 ساعة، واقل من 30 يومًا قبل تسجيل الوصول فإن الرسوم هي 25٪ من مبلغ الحجز.
· إذا تم إلغاء الحجز بعد 30 يومًا من تسجيل الوصول فستكون الرسوم 10٪ من مبلغ الحجز.
عند حساب رسوم الإلغاء يشمل مبلغ الحجز السعر الأساسي ولكنه يستثني الضرائب ورسوم الضيوف. إذا كانت رسوم الإلغاء المحسوبة أقل من 200 درهم إماراتي فسيتم تعديلها حتى 200 درهم إماراتي وإذا كانت الرسوم المحسوبة أكثر من 1500 درهم إماراتي فسيتم تعديلها لتصل إلى 1500 درهم إماراتي.
عادة ما يتم احتجاز رسوم الإلغاء من المدفوعات التالية للمضيف بناء على ما ذكر في شروط خدمة الدفع.
بالإضافة إلى الرسوم والآثار المترتبة على ذلك في هذه السياسة لن يتلقى المضيفون الذين يلغون أو يثبت أنهم مسؤولون عن الإلغاء تعويضًا عن هذا الحجز.
